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幫扶工作:茂名市“管理賦能 共創未來”物業管理培訓班開課

作者:發布時間:2018-11-02

11月2日,由茂名市物業管理行業協會與碧桂園服務控股有限公司共同舉辦的茂名市“管理賦能 共創未來”物業管理培訓班,在市房管局十二樓會議廳隆重舉行,來自茂名全市140多位物業企業負責人系統性地學習了碧桂園物業的物業企業管理、管家服務、物業管理信息化智能化等課程。

培訓班現場

茂名市房產管理局物維科科長陳志冬

廣東省物業管理行業協會秘書長陳績偉

碧桂園服務控股有限公司總經理李長江

茂名市物業管理行業協會秘書長吳文華主持培訓班


茂名市房產管理局物維科科長陳志冬;廣東省物業管理行業協會秘書長陳績偉;碧桂園服務控股有限公司總經理李長江、副總經理袁鴻凱、粵西區域總經理彭定博、管家發展總監季莉莉、信息管理總監陳慶鋒、 智能硬件開發總監沈雷、產品銷售總監李莉、市場管理與客戶體驗副總監劉彬華、粵西區域高級經理兼茂名片區負責人陳曉龍、粵西區域陽江片區負責人陳鑫、粵西區域湛江片區負責人方志祥;茂名市物業管理行業協會監事長譚紅華,常務副會長杜勁、楊靖、麥水壽,副會長葉興光,秘書長吳文華等出席了培訓。

茂名物協常務副會長杜勁代表協會向碧桂園服務贈送牌匾

開班儀式上,陳績偉簡單介紹了廣東物業管理行業幫扶工作的具體情況,針對廣東省物業管理行業服務水平發展不平衡的現狀,為幫助廣東省經濟欠發達地區物業服務企業提升管理水平、提高服務質量,推動全省物業管理行業健康發展,經廣東省物協組織,在全國物業服務百強企業中挑選8家廣東優秀物業服務企業,與8個市物業管理行業協會(房地產業協會)進行結對幫扶。其中碧桂園物業與茂名物協組成結對幫扶對象,本次培訓是茂名物協與碧桂園結對幫扶工作的重要一環。陳績偉對碧桂園服務作為全國百強物業服務企業的社會責任和擔當給與充分肯定,并寄語希望全體茂名物業人共同努力,打破地區物業管理行業發展不均衡的現狀,推茂名物業服務水平再上一個新臺階。

陳志冬在培訓開班儀式作致辭,她首先代表市房管局對李長江一行的到來表示熱烈歡迎,并衷心感謝碧桂園服務對我市物業管理行業工作的大力支持。同時,她表示茂名物業管理行業正處于飛速發展的階段,只有不斷提升物業公司的服務水平,加快轉型升級,才能讓業主滿意,物業公司也才能在市場競爭中站穩腳跟。希望在這次培訓后,希望各負責人回去進一步強化措施,明確任務,落實責任,扎實苦干,努力推動物業管理工作再上新臺階,為規范物業行業打造良好的人居環境做出積極的貢獻。

李長江講授《物業企業管理思考》課程

作為國內深具影響力的物業管理專家,李長江的《物業企業管理思考》課程是本次培訓班的重頭戲。在授課過程中,李長江與茂名同行分享了自己多年來對企業的管理思考與見解,用風趣幽默語言闡釋了管理經驗及理論知識。并化繁為簡地用三“棒”標準,向學員講述如何把服務做到極致,如果中規中矩地按時完成了某一項工作,稱為棒!如果在服務的過程中還能得到業主的表揚與認可,稱為棒棒!如果在服務的過程中跟業主有交流,并通過自身的專業技術與服務態度所體現出來的專業能力,讓業主來表揚公司,那就稱為棒棒棒!李長江的課程為學員們深入地分析了物業企業管理的方方面面,極大開闊了學員們的視野、啟迪了他們的思維。

季莉莉講授《管家服務》課程

劉彬華講授《物業呼叫中心管理》課程

陳慶鋒講授《物業信息化管理》課程

沈雷講授《物業智能化管理》課程


隨后進行的《管家服務》、《物業呼叫中心管理》、《物業信息化管理》、《物業智能化管理》等課程,碧桂園服務專家團隊用從實踐經驗入手,圖形并茂,以數據為支撐,以案例為出發點,為與會學員深入地分析物業管理行業的發展趨勢,闡述了碧桂園集團在物業服務領域所思所想所做和優勢所在,為茂名本地物業服務水平的提升提供了具體的借鑒思路。學員們紛紛表示,通過本次系統性培訓,開闊了眼界,學習到不少實用的物管知識,并期待能與碧桂園服務加強合作交流,引進管家服務、物業信息化智能化等模式,推進企業服務能力的提升。


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