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培訓信息

關于發布《廣東省物業管理行業協會培訓管理辦法》的通知

作者:秘書處發布時間:2019-04-23

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廣東省物業管理行業協會培訓管理辦法



為進一步規范我省物業管理市場,加強對物業管理從業人員的管理,提升物業管理從業人員的綜合素質,提高行業的整體管理和服務水平,維護業主和物業服務企業的合法權益,促進社會和諧,根據《物業管理條例》《廣東省物業管理條例》等相關法規政策和《廣東省物業管理行業協會章程》的規定,制定本辦法。

第一條 本辦法適用于我省物業服務企業中從事房屋及配套設施和相關場地的維修.養護.管理,維護相關區域的環境衛生和相關秩序活動的專業管理人員。

第二條 本辦法所稱的“物業管理從業人員培訓”是指由廣東省物業管理行業協會(以下簡稱“省物協”)組織從事物業管理相關活動的專業管理人員統一培訓,考核通過后取得相應證書的培訓班.公益培訓講座。

第三條 省物協組織的培訓遵循以下原則:

(一)堅持按需施教.務求實效的原則。根據各物業服務企業的需求,分層次.分類別地開展內容豐富.形式靈活的培訓,增強培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。

(二)堅持自愿的原則,由企業自愿選派人員報名或個人自愿報名參加培訓。

第四條 物業管理從業人員應恪守職業道德,誠實守信,具備掌握相關專業知識和積累相當的職業經驗,遵守并熟練運用物業管理相關的法律法規.規章.政策的規定,妥善處理物業管理活動中出現的問題,為業主提供質價相符的物業管理服務。

第五條 省物協采取下列措施,開展和加強物業管理從業人員培訓服務的管理:

(一)省物協組織從事物業管理相關活動的專業管理人員統一培訓,考核通過后取得相應證書的培訓班(以下簡稱“培訓班”)。

1.培訓班實行“考培分離”制度,省物協負責從業人員培訓.考核.繼續教育的統一監管和頒證工作。各市(區)物業管理行業協會負責培訓班的教學日常管理與服務事宜。

2.按照公開.公平.公正和誠實信用的原則,面向社會公開招標,選聘具有相關資質的優秀培訓機構負責物業管理從業人員相關培訓的課程研發.更新.版權注冊工作,負責具體組織實施我省范圍內從業人員的培訓工作。

3.在廣東省范圍內選拔培訓師資,建立培訓師資庫,組建一支由行業資深專家.知名企業高管.職業培訓師.高校教師和社會學者組成的培訓師資隊伍,培訓課程原則上由省物協培訓師資庫的人員擔任培訓講師。

4.組織師資庫各位專家學者編寫相關教材和建立試題庫。

5.建立物業管理從業人員培訓資料查詢系統,并且及時更新從業人員培訓資料。

6.會同各市物業管理行業協會(房地產業協會)共同建立物業管理培訓名冊。持有相應證書者,列入名冊,實行動態管理。

.在物業管理服務活動中有下列情形之一的,省物協可以注銷其培訓證書:

1)違反國家法律法規,違背職業道德規范和行業誠信制度,造成重大影響的;

2)因管理失職,造成重大責任安全事故的;

3)不履行物業服務合同約定,經查證屬實,拒不整改的;

4)因工作失誤或管理不善給所屬物業服務企業(單位)或物業所有權人造成較大經濟損失的;

5)受到政府物業管理行政主管部門和省市物業管理行業協會通報批評的;

6)在物業管理行政主管部門或行業協會組織的業務考核中不合格的;

7)未按規定參加繼續教育的;

8)其他應予以注銷培訓證書的情形。

8.建立物業管理從業人員誠信檔案。物業服務企業要加強對從業人員的管理,其所聘用的從業人員的誠信記錄要合并記入該企業的年度誠信檔案,并作企業誠信評價的參考指標之一。

(二)省物協組織物業管理從業人員參加系列專題(公益)培訓講座

1.開展專業課題庫建設,根據各物業服務企業的需求,及時優化培訓課程。

2.從事物業管理工作的從業人員均可報名參加。

3.完善培訓師資隊伍建設,提升講師專業培訓素養,增強實戰經驗。

4.開展免費送教上門系列活動,進一步加強行業協會之間的聯系與溝通,幫助物業服務企業解決疑難問題。

5.開展相關“廣東省物業管理行業實訓基地”評選,將實訓基地建設成為開放式的.共享型的職業技能培訓基地,滿足考察交流.實訓教學及技能培養要求。

6.發揮優秀服務企業的帶動作用,與當地物業管理協會(房地產協會)結對幫扶。為當地物業服務從業人員提供培訓服務,切實幫助解決當地物業服務企業發展的困難。

第六條 省物協原發布的有關培訓規定與本辦法規定相抵觸的,按照本辦法規定的執行。

第七條 本辦法自201951日起執行,由廣東省物業管理行業協會負責解釋。原2008年頒布的《廣東省物業管理項目經理暫行辦法》同時廢止。




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